2017年度工作意见
京洲联信无锡税务师事务所有限公司
2016年，对税务师行业来说，无疑是攻坚克难、浓墨重彩的一年。积极应对行业政策的重大调整，转型升级，积极拓展新业务。2017年，是行业转型升级、加快发展的关键一年，挑战和机遇并存。我们要以行业党建为引领，以转型升级为主线，努力完成收入目标，履行社会责任，扩大社会影响。
一、 树立新的理念 提升员工素质
面对新情况、新挑战，不能再用传统的思维和不变的看法来认识注税行业发展的形势，不能用老套的路子来开展工作。一是要树立转型升级求发展的理念，要认识到注税行业的发展更加市场化、专业化、多样化，要力求适应这个变化，做好企业转型升级工作。二是树立提升质量求发展的理念，工作要讲究质量，要开发更多的优质产品、服务产品、特色产品。要对会计税务审核、会计税务报告进一步实施严格的审核、要对代理记账的业务进一步培训提高，保证质量。三是树立优化服务求发展的理念，要深入调查市场和纳税人的需求，满足客户的要求，讲究服务方法和质量，帮助纳税人解决问题和困难，不能只讲钱不做事，或者做事不到位。四是树立不断创新求发展的理念，要不断改变服务方式，创新工作方法，开辟新的优质产品，改变管理机制，培养高端人才，寻找生存的机遇。五是树立团队协作求发展的理念，全体员工都要树立主人翁态度，发扬团队协作精神。对一些较大较难及需要合作的事项，应当同心协力办好。要珍惜公司的品牌效应。珍惜和保护公司平台的业务资源，不要把它看成是自己个人的。要合理分配好公司平台的资源，照顾考虑到扶持弱势群体。要同心同德，互相支持，互相帮助，共同把事情办好。
在新的一年里，公司乃至今后要花大力气加强员工的培训，提升员工的素质。制定切合实际的培训方案，利用各类各级培训和学习机会。要制定一些激励措施，鼓励员工努力学习，提升自己的思想水平和业务水平。一是要认真组织业务人员学习税收政策、会计准则，比如营改增、金税三期等业务，掌握要点，学会操作，帮助纳税人严格遵守税收法令，提高纳税自觉性。二是要鼓励员工报考注册会计师、税务师、会计师中级职称及专升本等考试，提升自己的地位和身价，掌握应有的税收政策、会计财务审核等知识，鼓励员工报考其他的高级职称的考试，使自己成为多面手，适应市场其他业务的能力。三是对普通员工实行思想和业务的培训，特别是对新员工要进行岗前岗后的培训，使其能较快适应本职工作，端正工作态度，树立服务理念，培养品质，正确对待个人问题，处理好集体和个人的关系。四是今年要进一步完善员工评价体系，加大考核力度，实施优胜劣汰。
二、 树立团队思想 努力开拓新业务
1、对大企业提供打包服务。业务人员要努力维护好原有业务及传统业务，不要流失。牢固树立为纳税人提供全程代理服务和综合代理服务的理念，确立纳税申报代理和税务咨询的主业地位。对大企业提供打包服务，代理记账、纳税申报、税务咨询、顾问一条龙服务。代理点要生存下去就只有努力发展代理记账业务及与之相关的延伸业务。抓住机遇，千方百计巩固扩大市场份额，做好综合代理服务，为客户提供代理注册——申报开票——代理记账的一站式服务。
2、实施项目管理。以项目管理相关制度为载体，以完善项目管理工作流程为核心，以加强项目协调为手段，规范重大项目的管理，确保重大项目的顺利实施。
3、抓好团队建设。建立一支执业能力强、专业技能精、综合素质高的核心团队，为开拓高端业务提供保证。在接纳较大业务时，要坚持团队协作精神，共同努力，协同作战，打破本位主义、小团体主义，小打小闹的思想。
4、抓好新业务的拓展。要做好高端业务、新业务的准备，以及政府招投标业务的开拓，在高新技术企业的辅导及设计中，以及海关外汇业务等方面开拓创新。
5、开展多形式的培训服务创收 结合税改热点问题、重大税收政策调整和拓展业务的需求，加强政策调研和课题研究，适时组织多种形式的培训辅导工作，为业务开展和客服工作提供政策支持与技术指导。
6、继续实施目标责任考核制 相对合理下达业务任务，签订责任状，增强责任心。
三、加强管理 使企业运转有序
1、公司管理层要认真研究考虑公司有序运转，发挥积极性，制定新的管理措施。今年管理方面要做四个比较大的调整，一是办公楼的调整，为了节省开支，充分利用好现有的办公面积，原19楼办公室不再租用，一部分人员搬到东亭办公，一部分人员搬到20楼办公，下半年搬迁要到位。二是行政部门的调整，对现有六个行政部门进行合并组合，分口子管理，裁减2-3个部门，上半年落实到位。三是人事调整，对行政部门人员进行裁员，分工细化，岗位职责内容增加，担当增多，充分调动发挥工作积极性，各尽所能，对一些不适应工作岗位，不能适应工作职责的员工要进行裁员。四是对业务业绩的绩效考核比例、业务费用提取比例和使用，以及专职、兼职业务人员业务绩效提取比例做一些合理化调整。
2、加强财务管理
严格执行公司财务制度，做好财务核算和收支工作，安排好资金。按时做好统计报表和发放工资奖金等，按时缴纳各类收费。做好各种票据的领用和核销，按时准确开好各类发票，做好账款的催缴工作。财务人员要树立既当家又理财的财务意识，使财务工作再上新台阶。
3、信息化建设力求运行质量
信息部应研究建立支付宝平台和微信平台，洽谈相关的网络支付功能，更好的服务客户，拓展事务所业务的支付方式的多元化。应研究部署事务所平台的电子邮件系统，建立电子邮件平台，为以后业务经理，员工配备统一事务所标识的电子邮件，规范对外宣传的统一信息标识。进一步加强OA系统的建设，相关申请、交流、派人处理故障，所有流程，反馈全部在OA中实行。
4、落实规章制度 企业运行规范化
认真贯彻落实公司各项规章制度，员工行为有准则、做事有流程，力求规范化。严格执行请休假制度，遵守劳动纪律。要不断改善和营造良好的工作环境，办公室整洁干净，尤其是窗口服务单位，切实负起责任，文明办共，礼貌待人，公司将不定期进行检查落实。加强人事工作力度，实施员工评价体系，完善员工个人信息，开展强有力的思想政治工作，鼓励员工积极向上，讲文明、讲规矩、讲思想、讲风格，以争创优秀员工。做好各类办公用品、车辆的保障工作，改善服务态度，提高工作质量。
5、考核考评更加合理化
在坚持考核考评力度的同时，对考核内容要进一步地修改，考核的方法要多样化，真正起到考核的效果。对上年度考核中存在的问题要追踪管理，不姑息不迁就，力求改正。今年全面实施对员工评价体系的测评工作，通过测评能充分反映出员工基本信息，业务水平提升状况，工作业绩，劳动成果，群众威信等情况，作为员工进步重要资料、凭证来实施，并应保管入档。
四、进一步加强支部建设 发挥党员作用
进一步加强党支部建设，认真研究支部建设的重点、难点和创新，积极探索适应新常态、新要求的新思路和新举措。加强对党员和全体员工的思想政治教育，引导党员坚定理想信念、弘扬担当精神，发挥党员的先锋模范作用。严格党的纪律，管好党的干部，讲规矩守规矩。认真抓好党员发展和培训工作，发挥先进典型的示范引领作用，积极营造敢担当、重实干、优服务的工作环境。做好党建工作的基础工作，布置好新的党员活动室，记好台账。
五、抓好工会、学会工作 促进企业文化建设
高质量地开展工会活动，举办各种文体活动，活跃文化生活。精心组织好员工体检和员工休闲活动，使活动开展有声有色，培养员工的思想情操。关心弱势群体，维护员工权益。
抓好同心服务团活动，号召党员和员工积极捐款捐物，支援灾区，帮助贫困学生完成学业。树正气、献爱心，培养员工爱国主义情操。
通过抓好学会工作、制定学会工作规划，组织有数量有质量的调研文章，力争在报纸、杂志上的刊登，起到对工作的指导作用。
2017年是行业转型升级的关键时期。我们要坚定信心、统一思想、团结一致，在质量提升、创新驱动、品牌建设上下功夫。改革创新、攻坚克难，做出更好的成绩
